Comment AB Service traite les données du site et des demandes de contact

1. Qui traite vos données ?

AB Service, numéro d’entreprise BE0792.534.639, est votre interlocuteur pour les données que vous communiquez sur ce site. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à info@abservice24.be.

2. Demandes de contact

Le formulaire peut contenir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, des informations sur le lieu d’intervention et l’appareil, ainsi que votre message. Ces données servent à évaluer votre demande, à vous contacter, à préparer un rendez-vous ou un devis et à conserver les échanges aussi longtemps que nécessaire pour la demande, l’exécution des travaux ou les obligations légales.

3. Acheminement des e-mails

Les messages du formulaire sont envoyés via Mailgun à l’adresse configurée pour AB Service. Ne transmettez pas de documents médicaux, financiers ou d’identité sensibles dans le champ de message libre.

4. Analyse du site

Ce traitement d’analyse ne démarre qu’après votre consentement aux statistiques. Le site configure Vercel Analytics afin d’obtenir une vue agrégée des pages consultées et d’un nombre limité d’événements d’interaction. La réception de ces événements dans les rapports n’a pas encore été confirmée ; cette configuration ne prouve pas que des visites ou des demandes ont été mesurées. Avant l’envoi à cet outil d’analyse, les paramètres d’URL et les fragments sont supprimés. Les événements de contact ne contiennent qu’un contexte prédéfini, comme l’emplacement de la page et le service choisi ; le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, l’adresse et le contenu du message ne sont pas transmis comme propriétés d’événement. L’outil de vérification de l’entretien utilise uniquement des codes de choix limités pour la région et le résultat, sans la date d’entretien saisie. L’outil de vérification du compteur d’eau utilise uniquement un code de résultat fixe (observation, inconnu, situation dangereuse ou saisie non valide) et l’emplacement de la page ; un clic facultatif pour prendre contact inclut également le service choisi. Les relevés du compteur, la durée de mesure, l’unité et les quantités calculées ne sont pas transmis comme propriétés d’événement. Le site ne configure actuellement ni Plausible, ni Google Analytics, ni Google Ads.

5. Profil Google et avis

La page d’accueil récupère via le serveur des données publiques actualisées du profil Google Places : notamment le nom, la note moyenne, le nombre d’avis et, lorsque Google les fournit, jusqu’à cinq textes d’avis avec attribution à leurs auteurs. Le lien flottant vers le profil demande uniquement la note actualisée via un point d’accès distinct sur le serveur. Ce contenu Places n’est ni récupéré à l’avance ni stocké par AB Service. L’identifiant technique Place ID peut toutefois être conservé durablement conformément aux règles de Google. Uniquement après votre consentement distinct aux photos, votre navigateur peut charger les photos d’auteurs disponibles directement auprès de Google. La politique de confidentialité de Google et les conditions Google Maps applicables régissent également ce traitement.

6. Traitements techniques

Les prestataires d’hébergement, de sécurité et d’analyse peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, les informations du navigateur, l’heure et l’URL demandée pour fournir le site, prévenir les abus et mesurer les performances. Leurs propres durées et lieux de conservation sont définis dans les conditions applicables de ces prestataires.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, dans la mesure prévue par les règles applicables. Fournissez suffisamment d’informations pour permettre de retrouver votre demande, mais n’envoyez pas de pièce d’identité sans qu’un besoin réel et un mode de transmission sécurisé aient été convenus.

8. Outils locaux et modifications

L’outil de vérification de l’entretien produit ses explications dans votre navigateur, sans compte et sans transmettre les données saisies comme demande de contact. Un résumé des informations choisies sur l’appareil et de l’éventuelle date d’entretien n’est repris dans le formulaire que si vous choisissez vous-même de prendre contact.

L’outil de vérification du compteur d’eau fonctionne lui aussi localement : les relevés du compteur, la durée de mesure, l’unité et les quantités calculées restent dans votre navigateur. L’outil ne les conserve pas et ne les transmet ni à un serveur, ni à un compte, ni dans une URL. Lors d’un clic facultatif pour prendre contact, seule la catégorie « différence positive » ou « différence nulle », ainsi que le service correspondant, est transmise au formulaire via le fragment de l’URL. Vos relevés et votre période de mesure ne figurent pas dans ce résumé. Vous pouvez modifier le texte repris ; une demande de contact n’est envoyée qu’après votre propre action dans le formulaire.

Cette politique a été mise à jour le 17 octobre 2026. Cette page sera adaptée en cas de modification des formulaires, des outils d’analyse, des publicités ou d’autres traitements de données.